校友名片

王彦涛，2003年毕业于河南商业高等专科学校物业管理专业，2015年获郑州大学工商管理硕士（MBA）学位。现任鑫苑服务物管事业部总裁，全面负责物业管理服务的战略规划与运营管理。深耕行业20余年，从基层岗位一步一个脚印成长为上市公司高管，荣获行业“品牌建设先锋人物”等多项荣誉。

职业历程

2003年2月，我正式入职鑫苑服务。那一年，我刚从河南商专物业管理专业毕业，怀揣着对未来的期待，成为鑫苑服务的一员。那时的物业行业还远不像今天这样受重视，但我相信，任何行业都有深耕的价值。

2015年，获得郑州大学MBA硕士学位。工作多年后重返校园，不是为了镀金，而是带着问题去学习、带着思考去提升。这段经历让我对企业管理有了更系统的认知。

2016年，开始担任公司副总经理，走上核心管理岗位。从基层到管理，身份的转变让我更加深刻地体会到：没有不值得做的工作，只有做不好工作的人。

2021年，荣获“品牌建设先锋人物”荣誉，颁奖词这样写道：“从事物业行业20余年，从基层到管理，始终不忘初心，用匠心深耕品质，怀初心持续创新”。

至今，担任鑫苑服务物管事业部总裁，带领团队在行业变革中稳步前行。二十多年来，我参与并见证了公司从单一住宅物业，向商业综合体、产业园区等多业态的跨越式发展，也亲历了鑫苑服务从区域走向全国、从默默无闻到香港上市的历程。

专业践行与工作实绩

在服务品质上，我始终坚持“守正出新，敦行致远”。物业工作不是简单的“刷刷洗洗、修修剪剪”，而是要在业主看不见的地方点亮微光。我主导推动了公司“鑫服务4.0”体系的落地，将标准化服务与个性化需求相结合，让服务既有标准、又有温度。在郑州鑫苑名家等标杆项目，我们通过精细化管理和服务创新，实现了业主满意度的持续提升。

在人才培养上，我深知“培训培训再培训，提高提高再提高”的意义。物业管理是人与人的连接，团队的能力决定了服务的品质。我主导建立了系统化的培训机制和人才发展通道，从一线员工到项目经理，让每一个有梦想的人都能找到成长的路径。看到当年的学员如今走上管理岗位，是我最欣慰的时刻。

在科技赋能上，我积极推动传统物业与数字技术的融合。2024年，我们在行业率先发布“客服智能体”和“管家智能体”，让AI真正落地到物业服务场景中。这不是追赶潮流，而是实实在在地用科技提升响应速度、降低运营成本、改善业主体验。通过“鑫Meta”大物管平台的建设和推广，我们正在把物业管理从“体力活”变成“脑力活”。

在品牌建设上，2021年获评“品牌建设先锋人物”，这份荣誉的背后，是整个团队对品质的坚守和对创新的追求。我参与并见证了公司从初创期到成长期、再到上市的全过程，每一次跨越都凝聚着鑫苑人的智慧和汗水。

校友寄语

学弟学妹们，作为过来人，我想和你们分享几句心里话：

第一，起点不代表终点。 我是专科毕业，2003年入职时也只是基层员工。但我从不认为学历和起点决定命运。工作期间我读了MBA，用持续学习弥补了曾经的不足。你们比我幸运，起点更高，未来有无限可能。

第二，沉下心来，把眼前的事做到极致。 浮躁是年轻人最大的敌人，沉潜是成长最快的路径。无论岗位多平凡，先把当下的事做好，机会自然会来找你。我见过太多人眼高手低，最后一事无成；也见过太多人脚踏实地，最终脱颖而出。

第三，持续学习，让自己成为“不可替代”的人。 我当初也是个门外汉，靠白天学实操、晚上啃书本，才一步步走到今天。职场最大的安全感，来自你不断精进的能力。公司每年都有各类培训考核，我曾经也抱怨过，但回头看，正是这些“被逼着学习”的经历，让我在一次次晋升中有了底气。

第四，做人比做事更重要。 服务行业最宝贵的资产不是技术，不是系统，而是业主对你的信任。这份信任，是靠一件件小事、一次次真诚沟通慢慢积攒起来的。我在培训时经常讲，物业工作的本质不是管人管物，而是用心连接。真诚待人，踏实做事，走到哪里都不会差。

亲爱的学弟学妹们，当下的每一份努力，都是在为未来铺路；当下的每一次坚守，都将在未来绽放光芒。

愿你们在属于自己的道路上，走得坚定、走得从容，活出自己想要的样子！

你们的学长 王彦涛
                2026年3月

公司介绍

鑫苑科技服务集团有限公司（01895.HK）1998年成立于郑州，国家一级资质，是中部首家港交所上市物企，中国物协副会长单位、河南省物协会长单位。

公司布局全国71座城市，合约面积6740万平方米，在管面积4018万平方米，管理项目271个，规模稳居行业前列。业务覆盖高端住宅、商写、产业园区、城市服务等全业态，以科技赋能物业管理、商业运营、社区增值、智慧科技四大板块，是中部领先、全国知名的大型综合科技物业服务集团。