邱浩浩,男,汉族,1988年9月生,河南焦作人,中国共产党党员。2009年就读于我校连锁经营与管理专业。河南厚朴养老服务有限公司创始人兼董事长,河南锦年养老服务有限公司董事长,河南乐心养老服务有限公司副董事长兼CEO,民政部直属当代养老产业研究院项目咨询中心主任,河南省老龄产业协会常务理事及医养结合专业委员会主任,河南省多个地市民政系统常年顾问,华润、万科、宝钢等特大型集团养老业务战略合作伙伴。
我们无法计算人生的路途有多远,但是我们可以把握的是旅途中的每一个站台,每一个人,每一件事,每一道风景。12年,在历史的浩瀚长河中,匆匆一瞬;12年,对于邱浩浩而言,却是他从母校起步、一步步走向成功创造佳绩的流金岁月。2009年他满怀憧憬地踏进了河南牧业经济学院的校园,在这里度过了难忘的大学时光。12年后的今天,作为中国养老产业管理咨询服务领域头部公司的创始人兼董事长,他正带领厚朴养老集团向更高方向迈进,书写着属于创业者的励志篇章。
筑梦:扎实的专业基础和俯下身的务实
提起邱浩浩,认识他的人总会说,他是一个乐观,自信又非常踏实的人。在三年的大学生活中,他能够在各方面严格要求自己,努力使自己成为一名各方面全面发展的优秀大学生,回想起大学时光他总是滔滔不绝,红色雕塑、篮球场、哪家好吃的饭菜如数家珍。在大学期期间他获得过多次国家奖学金,河南省省级优秀学生干部,校篮球赛冠军,院系荣誉更是数不胜数,但他最引以自豪的还是2012年毕业典礼上他代表09级全体学生做的毕业演讲,他说因为代表的不是个体而是09级全体大学生的宣言,那一刻起让他感受到了更多的使命和责任。
三年的大学生活,不仅使他奠定了扎实的专业基础,同时广泛的社会活动也促进了他综合素质的全面提高。2011年12月,邱浩浩圆满完成实习,但他面临着多种选择,不同行业的发展前景、个别企业提供的高薪以及广阔职业发展通道等等,一度困扰着他。站在职业前途的十字路口,纠结过,徘徊过……为了进一步拓宽发展空间,经过一番慎重的思考和实地调研,他发现中国老龄化越来越严重,中国养老产业的市场化之路却是一片处女地,发展空间巨大,他最终做出了进入养老行业的决定。
刚刚进入养老行业工作和学习,没有任何特权,没有任何优待,一切从零开始,从养老院基层岗位做起,他做过一线护理员、客户接待、销售、社工等基础岗位,也做过养老院院长和区域负责人,养老院28个岗位,他通过轮岗、调岗、替班、晋升等方式,用了3年的时间实践了60%以上的岗位,一步一个脚印成长,并在工作中不断获得提升。这段经历,不仅使他拓宽了知识面,开阔了视野,同时积累了实际工作经验,对养老行业的企业运作和商业实践有了切实而深刻的体验和了解。
多年来,他一直用实际行动诠释着母校“博学 厚德 铭志 笃行”的校训精神,努力工作,业绩突出,不断获得提拔和奖励,为创业的可能埋下了种子。
追梦:坚定信心,大胆创新,学以致用
一步一个脚印,从大学走向职场,从优秀走到卓越,唯一不变的是,一直坚守着自己的不懈追求和绮丽梦想
面对养老行业日新月异的变化,邱浩浩站在职业前途的十字路口,回首过往,不断的进行思考,但又纠结着,徘徊着,拿着高薪做职业经理人还是……最终遵照着自己的内心意愿而行,2015年邱浩浩选择了创业,成立了河南厚朴养老咨询服务有限公司(后更名,将“咨询”二字去掉),从公司名称“厚朴”和企业核心价值观“厚德怀远 抱朴敦行”可见母校校训已经深深镌刻在了他心里。
他自己开玩笑说不能完全“照抄照搬”校训啊,他的经营哲学里认为“厚德”以载万物,“怀远”以立常名,“抱朴”以持公道,“敦行”以见真知。“厚朴”二字不仅体现了邱浩浩以德立身、以诚待人的为人准则,也鞭策他与客户合作的过程中秉持客观公正的立场,以扎实可靠的实践经验为客户创造价值。同时,厚朴也是一味传统的中药药材,同时与英文单词“HOPE”(意为“希望”)谐音,寓意中国养老产业大有希望,中西结合,助力企业平稳起步、良性发展直至事业腾飞,这是也是邱浩浩的创业初心。
在创业初始,没有客户、没有稳定的现金流产品,邱浩浩一天当两天用,“白加黑”和“5加2”的工作模式是常态,机会每天都在出差,洽谈业务、考察项目。公司没有客户,他就一个一个电话,通常是100个电话,有50%的人还没有等他说完“您好,x总,我是厚。。。”就挂断电话了,40%的人等介绍完说“不用了,谢谢”,最后10%的人可能有兴趣,约好登门拜访,往往吃闭门羹居多,但乐观的邱浩浩又开玩笑地说只要能成交一个就有饭吃了,他总结了8个字:十谈九不成不灰心,要对得起跟着他创业的兄弟姐妹。
邱浩浩还回忆了在2016年夏天他签了一个服务合同,但客户对方案不满意,反反复复修改了很多版本,最终还是没有得到客户的认可,双方最后不欢而散,团队里很多同事觉得非常委屈,认为客户故意刁难人,不愿意支付后面的费用了,奖金又拿不到,抱怨、牢骚的负情绪在不到10人的团队里迅速蔓延开,有时候他也觉得大家说的似乎有道理。但邱浩浩很快就冷静下来开始反思,并在公司立下了一个规矩:不抱怨,永远从自身找原因。
在邱浩浩的管理实践中抱怨只会让事情变得更糟糕,企业也会走下坡路,从那以后他着手开始重新思考企业发展第三个年头应该走向哪里?如何走?他首先理顺了企业资源,牵头制定了3年发展规划,制订了企业文化系统,并理清了公司的战略方向,把公司主营业务梳理为养老产业项目策划与运营管理的商业咨询、政府咨询智库和养老人才教育培训三大模块,企业管理日趋规范,沿着健康的道路飞速发展。
2016年组建了厚朴养老产业研究中心,在各类企业逐鹿新型养老商业市场的那段非常时期,邱浩浩先后出版了十余部行业著作,如《解码老年消费需求,洞察行业投资商机》、《中国养老行业商业模式研究》、《养老机构人才保卫战》、《进军居家养老》、《养老机构操盘指南》、《手把手教你做好养老项目定位》、《养老院的利润从哪里来》等成为行业从业者首选工具书和决策依据。
邱浩浩开创的CCFC养老新模式已经成为国内大型养老社区开发的理论基础以及养老项目立项的重要抓手,并被老人接受的新型养老方式。他还编写中国首套《养老机构连锁标准化运营管理服务手册》(共110册),成为养老机构标准化工作的重要工具,他说编写这些内容很多得益于在大学时期学习的连锁经营与管理专业的知识。学以致用在邱浩浩身上体现的淋漓尽致。
2017年后名气越做越大,很快进入全国养老管理咨询服务行业的头部企业行列,同年与万科集团签订战略合作协议,协助万科集团养老业务在全国拓展。
2018年,在邱浩浩带领下,企业通过转变发展思路,拓宽业务领域,获得了企业整合政府、社会资源跨越发展的大突破,他被民政部直属当代养老产业研究院任命为项目咨询中心主任,随后与多个省市民政系统建立业务合作关系,企业发展进入了新时期。
圆梦:新高度即新起点,扬帆再起航
邱浩浩以助力企业平稳起步、良性发展直至事业腾飞为已任,继续高扬创新旗帜,持续拓展业务领域,调整业务结构,创新企业管理,提升团队水平,努力将厚朴养老从单一的养老咨询策划转变为养老产业多元化综合服务平台。
时钟的脚步跨入2019年,邱浩浩又为企业发展制定了新的更高的目标,面对激烈的市场竞争,他全面分析市场格局,积极优化管理流程,提出了“咨询+评估+金融+运营”的业务发展定位,截止到2020年3月,厚朴养老集团业务覆盖23省、61市(县),深耕行业9年邱浩浩考察了海内外近1700家养老服务机构,主导策划、筹备120多家养老项目,他研究并建立了1200家全球优秀养老项目案例库,是国内目前最大的案例库,为开展养老产业全程咨询、策划、评估和运营顾问服务奠定了坚实的基础。目前公司受委托运营2家养老服务机构,4家社区日间照料中心和自有经营1个老年人能力评估信息化平台。
厚朴养老就像邱浩浩的孩子一样,生于中原,长于全国,9年的养老历程,邱浩浩飞越千山万水,用他自己的脚步丈量着大半个中国,在这篇古老神奇的土地上,每一天,都在上演着创新与变革,邱浩浩说他很幸运地参与其中,以创新思维与智力服务,帮助企业进军养老产业,助力企业发展。
感悟
邱浩浩一直认为,有眼界才有境界,有实力才有魅力,有思路才有出路,有作为才有地位。多年的创业经历,使他不畏困难,用于奋进。谈到创业体会,他说创业是一个磨练心智的过程,再大的困难不轻言放弃,方向可能偏了,冷静下来思考再起航。另外搭班子建团队是基础,志同道合的人不在多而在于精,能共苦才可以同甘。业务发展上,看准了时机,方向只要对,立即下手,一边纠正一边规范,加强同行业交流与坚持读书。他坚信:机遇不只需要等待,还需要自己努力去创造并牢牢抓住。